LA FAQ
Nos Produits
Vos lunettes offrent-elles une protection UV complète ?
- Tous nos verres solaires offrent une protection UV400 optimale contre les rayons UVA et UVB nocifs du soleil. Vous pouvez donc profiter du plein air en toute tranquillité d'esprit, sachant que vos yeux sont bien protégés.
Quels matériaux sont utilisés pour fabriquer vos lunettes de soleil ?
- Nos lunettes de soleil sont fabriquées à partir de matériaux de haute qualité, tels que l'acétate, le métal et le polycarbonate, pour garantir durabilité et confort.
Est-il possible d'adapter mes lunettes de soleil à ma vue ?
- Non, nos montures de lunettes solaires ne peuvent pas encore être équipées de verres correcteurs.
Comment choisir la taille correcte de lunettes de soleil ?
- Nous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur notre site web pour choisir la taille qui vous convient le mieux.
Commandes et Expéditions
Combien de temps prend la livraison ?
- Nous expédions vos commandes dans un délai de 24 heures, et vous pouvez vous attendre à recevoir votre colis dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés. Veuillez consultez notre politique d'expédition.
- Nous sommes heureux de vous offrir la livraison gratuite, sans minimum d'achat, pour toutes les commandes livrées en France.Veuillez consultez notre politique d'expédition.
Comment suivre ma commande ?
- Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à votre porte.
Pour suivre votre commande rendez-vous sur notre page de suivi.
Livrez-vous à l'international ?
- Oui, nous livrons dans le monde entier. Les frais de livraison et les délais varient en fonction de la destination. Pour les livraisons internationales, le délai peut varier de 7 à 15 jours ouvrés.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
- Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Veuillez contacter notre service client dès que possible pour toute modification.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
- Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express) et Apple Pay.
Retours et Garanties
Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?
- Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre article, vous pouvez le retourner dans les 15 jours suivant sa réception pour un remboursement complet ou un échange. Veuillez consultez notre politique de retours et remboursement.
- Une fois que nous avons reçu votre article retourné et vérifié qu'il est en bon état, nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais. Veuillez noter qu'il peut falloir jusqu'à 5 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte, en fonction de votre méthode de paiement. Veuillez consultez notre politique de retours et remboursement.
Offrez-vous une garantie sur vos produits ?
- Non, nos lunettes de soleil ne sont pas couvertes par une garantie contre les défauts de fabrication.
Comment effectuer un retour ?
- Pour effectuer un retour, veuillez vous rendre dans notre rubrique retours sur notre page à propos
Que faire si mes lunettes de soleil sont endommagées à la réception ?
- Si vos lunettes de soleil sont endommagées à la réception, veuillez contacter notre service client immédiatement pour organiser un remplacement ou un remboursement.
lelunetierstore.contact@gmail.com : temps de réponse (24H)
Puis-je échanger mes lunettes de soleil pour un autre modèle ?
- Non, vous ne pouvez pas échanger vos lunettes de soleil.
Entretien et Réparations
Comment entretenir mes lunettes de soleil ?
- Pour entretenir vos lunettes de soleil, nettoyez-les régulièrement avec un chiffon doux et utilisez une solution de nettoyage spécifique pour verres optiques. Évitez d'utiliser des produits chimiques agressifs.
Proposez-vous des services de réparation ?
- Non, nous n'offrons pas de service de réparation pour nos lunettes de soleil.
Questions Diverses
Avez-vous des boutiques physiques où je peux essayer les lunettes ?
- Non, nous n'avons pas encore de boutiques.
Comment puis-je contacter votre service client ?
- Par e-mail : Envoyez-nous un e-mail à lelunetierstore.contact@gmail.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
- Par formulaire de contact : Remplissez simplement notre formulaire de contact en ligne sur notre site web, et nous vous répondrons dès que possible.
Proposez-vous des remises ou des promotions spéciales ?
- Oui, nous offrons régulièrement des remises et des promotions spéciales. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé des offres exclusives et des nouveautés.
Quelle est votre politique de durabilité et d'engagement environnemental ?
- Nous nous engageons à utiliser des matériaux durables et à réduire notre empreinte carbone. Nos montures sont souvent fabriquées à partir de matériaux recyclés, et nous travaillons avec des fournisseurs respectueux de l'environnement.
Proposez-vous des cadeaux ou des emballages cadeaux pour les achats ?
- Non, nous ne proposons pas encore d'option d'emballage cadeau.
Comment puis-je devenir ambassadeur ou affilié de Le Lunetier Paris ?
- Nous sommes toujours à la recherche de partenaires passionnés par notre marque. Veuillez visiter notre page "Devenir Ambassadeur" pour plus d'informations sur les programmes d'affiliation et d'ambassadeurs.